Privacystatement en Cookiebeleid
Privacyverklaring, cookiebeleid en werkwijze
Versie 7 juni 2019
Uw privacy is voor Witgoed Reparatie Veenendaal van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de privacywet. Dit betekent dat uw gegevens veilig zijn bij ons en dat wij ze altijd netjes gebruiken. In deze privacyverklaring leggen we uit wat we bij de website www.witgoedreparatieveenendaal.nl allemaal doen met informatie die we over u te weten komen.
Als u vragen hebt, of wilt weten wat we precies van u bijhouden, neem dan contact op met ons via onderstaande gegevens.
Contactgegevens
Witgoed reparatie Veenendaal
Tuinstraat 115
3901 RA Veenendaal
info@witgoedreparatieveenendaal.nl
0318 – 30 97 63
Contact met ons
Middels de telefoonnummers, via het contactformulier die staan vermeld op de website, kunt u ons vragen stellen of aanvragen doen wanneer uw witgoed apparaat een defect heeft. Onze klantenservice maakt met u een reparatieafspraak. Wij bemiddelen u door naar externe witgoedreparatiebedrijven, of sturen een van onze eigen monteurs langs. Zie ook onze Werkwijze.
Voor het maken van een afspraak gebruiken wij uw NAW-gegevens, e-mailadres, telefoonnummer.
Bovenstaande gegevens hebben wij nodig vanwege de eventuele bemiddeling die we met u sluiten om u te helpen bij uw probleem met uw witgoed appraat. Het kan ook zijn dat onze eigen monteurs de klus zelf intern aannemen.
Bewaren van gegevens
Wij bewaren deze informatie totdat we zeker weten dat u tevreden bent met onze bemiddeling en zes maanden daarna (voor de garantie), of zolang de wet het eist. Zo kunnen we bij vervolgvragen de informatie er makkelijk bij pakken. Ook kunnen we zo onze klantenservice trainen om nog beter te worden.
U kunt zich abonneren op onze nieuwsbrief. Hierin leest u nieuwtjes, tips en informatie over onze producten en diensten. Dit abonnement kunt u op ieder moment opzeggen. Iedere nieuwsbrief bevat een afmeldlink.
Uw e-mailadres wordt alleen met uw toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees. Deze gegevens worden bewaard totdat u het abonnement opzegt.
Verstrekken aan derden
Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die uw hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen. Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten.
We delen met de volgende partijen:
- De externe witgoedmonteurs. Zij krijgen na acceptatie van de klus uw gegevens te zien (anders kunnen zij geen contact met u opnemen en langskomen voor de reparatie)
Cookies
Onze website gebruikt functionele cookies. Cookies zijn kleine bestandjes waar we informatie in kunnen opslaan. Onze cookies zijn functioneel en dat wil zeggen dat ze alleen worden geplaatst om de goede werking van de site mogelijk te maken.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wanneer onze website wijzigt, moeten wij natuurlijk ook de privacyverklaring aanpassen. Let dus altijd op de datum hierboven en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn. Wij zullen ons best doen wijzigingen ook apart aan te kondigen.
Inzage, wijzigen en verwijderen van uw gegevens
Als u vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van u hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen. Zie de contactgegevens bovenaan deze pagina.
U hebt de volgende rechten:
- Uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen
- Inzage in de precieze persoonsgegevens die we hebben
- Het laten corrigeren van fouten
- Het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens
- Intrekken van toestemming
- Bezwaar maken tegen een bepaald gebruik
Let op dat u altijd duidelijk aangeeft wie u bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.
Klacht indienen
Als u vindt dat wij u niet op de juiste manier helpen, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder.